Opći uvjeti

Opći uvjeti poslovanja

Obrt – "Bakena", obrt za trgovinu na malo preko pošte ili interneta
Vlasnik obrta: Tin Pavlović,

Adresa obrta: Zagreb, Šetalište 150. brigade HV-a 10
MBO: 98916475
OIB vlasnika: 90401185937
E-mail: info@domoljub.hr

Naziv udruženja obrtnika: UDRUŽENJE TRGOVACA ZAGREB

Internet trgovina domoljub.hr (dalje u tekstu: stranica) je u vlasništvu "Bakena", obrt za trgovinu na malo preko pošte ili interneta, vl. Tin Pavlović (dalje u tekstu: Bakena)

Sav sadržaj na stranici je u valsništvu Bakena-e.

Prodavatelj je Bakena. Kupac je svaka fizička i pravna osoba koja izvrši narudžbu na stranici. Narudžba se smatra izvršenom u trenutku pritiska na gumb „završi kupovinu“. Osobni podaci kupaca se čuvaju u tajnosti i nisu dostupni neovlaštenim osobama.

 

Podaci o registru

Obrt "Bakena" upisan je u Obrtni registar Republike Hrvatske.

Nadležno tijelo za inspekcijski nadzor

Tržišni inspektori Državnog inspektorata Republike Hrvatske provode nadzor nad poslovanjem.

Cijene i troškovi

  • Sve cijene na web stranici domoljub.hr izražene su u eurima (EUR - €).
  • Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda, osim ako nije drugačije naznačeno.
  • Dodatni troškovi, poput manipulativnih troškova ili troškova dostave, jasno su naznačeni tijekom procesa narudžbe.
  • Obveznik nije u sustavu PDV-a, PDV nije obračunat temeljem čl. 90 st.1 i st.2 Zakona o PDV-u (Narodne Novine br. 73/13). Prodavatelj ima pravo mijenjati cijene bez prethodne obavijesti. Istaknute cijene odnose se na jedan proizvod (jedan komad).

Glavna obilježja robe

  • Na stranici su jasno prikazane slike i opisi proizvoda koji se prodaju, uključujući specifikacije poput dostupnih veličina i boje.
  • Proizvodi su napravljeni po narudžbi, a zbog toga je vrijeme isporuke dulje.
  • Bakena ne odgovara za eventualne pogreške nastale u opisu proizvoda. Fotografije proizvoda su informativnog karaktera i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu. Prodavatelj ima pravo bez najave u bilo kojem trenutku mijenjati bilo koji sadržaj ove stranice, te su posjetitelji i kupci prije svakog korištenja dužni pregledati njen sadržaj.
  • Prodavatelj neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu bilo kakve vrste nastalu korištenjem ove stranice. Korištenje stranice je na vlastitu odgovornost i vlastiti rizik.

Pravo na prigovor

  • Kupci imaju pravo uložiti prigovor putem e-maila info@domoljub.hr ili slanjem poštom na adresu sjedišta obrta.
  • Obrt "Bakena" obvezuje se odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od primitka.

Postupak narudžbe

Kupac odabire proizvode koje želi kupiti, u željenoj veličini i količini. Odabrani proizvodi se stavljaju u košaricu

Kupac označava kraj narudžbe odabirom opcije „Završi kupnju“

Kupac točno ispunjava podatke za dostavu.

Nakon što je kupac upisao adresu za dostavu, na cjelokupni trošak se nadodaje trošak dostave koji je kupac dužan platiti.

Plaćanje se može odraditi isklučivo karticom.

Nakon naplate, kupac dobiva potvrdu o narudžbi na adresu e pošte koja je bila navedena tijekom ispunjavanja podataka o dostavi.

U slučaju nemogućnosti isporuke plaćenog artikla Bakena je obvezna vratiti sva uplaćena sredstva kupcu. Povrat sredstava vrši se na račun s kojeg je uplata zaprimljena. U slučaju nemogućnosti isporuke traženog (naručenog) artikla kupac će telefonskim putem i/ili putem e-mail adrese biti kontaktiran radi dogovora o isporuci zamjenskog artikla ili otkazivanju narudžbe.

U prosijeku je potrebno 3 radna dana da se narudžba izvrši, nakon čega se narudžba šalje GLS-om unutar Republike Hrvatske, te Hrvatskom Poštom ukoliko je adresa dostave izvan Republike Hrvatske.

Bakena zadržava pravo na neisporuku onih narudžbi za koje postoji sumnja na zlouporabu u bilo kojem smislu.

Svaki paket će biti zapakiran tako da se izbjegnu oštećenja u transportu i pokušaji otvaranja od strane trećih osoba. Kupac je dužan prilikom preuzimanja paketa provjeriti eventualna vanjska oštećenja, reklamirati ih dostavljaču i odbiti preuzimanje takve pošiljke.

Odgovornost za nedostatke i jamstvo

  • Obrt "Bakena" odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.
  • Ako je za određeni proizvod izdano jamstvo, informacije o uvjetima korištenja jamstva bit će dostavljene uz proizvod.

Pravo na raskid ugovora

Potrošači imaju pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga.
Da biste ostvarili pravo na raskid ugovora, obavijestite nas putem e-maila info@domoljub.hr. Povrat novca bit će izvršen nakon što zaprimimo proizvod u neoštećenom stanju. Troškovi povrata robe snosi kupac.

Uvjeti plaćanja i dostave

  • Dostupne metoda plaćanja: kartično plaćanje.
  • Dostava se obavlja putem kurirske službe ili pošte. Rok isporuke: do 20 radnih dana od potvrde narudžbe.

Zaštita osobnih podataka

Podaci kupaca obrađuju se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 o zaštiti podataka (GDPR).

Uvjeti povrata kupljene robe

Molimo Vas da proizvode raspakirate i probate pažljivo, jer ako niste zadovoljni sa istom i želite ih vratiti, oni bi trebali biti u dobrom trgovinskom stanju, ne smiju biti korišteni (nošeni, prani, peglani, zaprljani i sl.). Troškove povrata robe snosi kupac.

Ako želite vratiti kupljenu robu, molimo Vas da nas kontakirate na email info@domoljub.hr za dodatna pojašnjenja oko procedure.